Προώθηση και ανάπτυξη πωλήσεων

Στόχος της συγκεκριμένης υπηρεσίας είναι να δώσει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις όχι  μόνο  να  αυξήσουν  τις  πωλήσεις  τους,  αλλά και να δημιουργήσουν ένα  εναλλακτικό κανάλι πωλήσεων και προώθησης των προϊόντων τους συμπληρωματικά  στα παραδοσιακά κανάλια διάθεσης  και  πώλησης  (εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι, καταστήματα, εξωτερικοί πωλητές κ.λπ.).

Πρόκειται  για υπηρεσία  ανάπτυξης  ή  πραγματοποίησης   πωλήσεων  μέσω τηλεφώνου. Το Call Center καλεί συγκεκριμένο κοινό (πιθανοί ή υπάρχοντες πελάτες επιχείρησης) και αφού το ενημερώσει για τα προϊόντα μιας επιχείρησης προχωρά είτε στην απ΄ ευθείας πώληση (παραγγελιοληψία) είτε  στο  κλείσιμο ραντεβού συνάντησης του υποψήφιου πελάτη με στέλεχος της επιχείρησης για την πλήρη ενημέρωσή του.

Η προώθηση πωλήσεων λοιπόν, μπορεί να αφορά είτε στην εύρεση νέων πελατών μιας επιχείρησης (customer acquisition) είτε στην επιπρόσθετη πώληση προϊόντων, είτε στην πώληση συνδυασμού προϊόντων της επιχείρησης ώστε να ισχυροποιηθεί η σχέση εξάρτησης του πελάτη με την επιχείρηση (cross selling).

Επιγραμματικά αναφέρονται διάφορες μορφές πώλησης: